ショッピングガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、カラー・サイズ・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. カートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のカラー・サイズ・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望のカラー・サイズ・個数などに編集したうえでカートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   「ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

クレジットカード

VISA、Mastercard、Diners Club、AMEX、JCBカードがご利用いただけます。

代金引換（ゆうパック代金引換まとめ送金サービス）

＊手数料
330円…商品代金 ～ 29,999円
550円…商品代金 30,000円～ 99,999円
880円…商品代金100,000円～199,999円

代金引換取引における保管期限経過等による返送があった場合は、その総費用（往復送料+代引手数料、その他それらに附帯する費用）をご負担いただきます。
今後、代金引換によるお取引は受けかねる場合がございますのでご注意くださいませ。

配送について

• 送料は、配送先地域・商品金額・重量によって異なります。
  以下の県は10,000円以上のお買い物で送料無料とさせていただいております。
  
  【10,000円以上で送料無料の地域】
  青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・
  群馬県・埼玉県・千葉県・東京(23区内)・東京(23区外)・
  神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・
  岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
  
• 配送希望日・配達時間帯をご希望の方はご購入フォームの注文メモ欄に配達日時をご記入ください。
  配達日：ご注文日の14日後以降でご指定可能(受注生産品は除く)。通常はご注文確定後、約１週間で発送いたします。
  配達時間：【午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時】 よりお選びください。
  

返品・交換について

お手元に商品が到着しましたら、商品パッケージ開封前に破損がないかお確かめください。
お届けの商品が万一ご注文と異なる場合、初期不良の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
商品到着後１週間以内にご連絡・メールをお願いいたします。
当店より確認の連絡を差し上げてから１週間以内にご返送ください。
ご返送方法については当社よりご連絡させていただきます。

※返品連絡先
電話番号：03-6721-1571
mail:info@naturali-jewelry.com
返送先住所：〒107-0062
東京都港区南青山2-27-27 丸八青山ビル3階
株式会社ナチュラリ 返品係宛

※ご連絡なく返送された場合の返品はお受けいたしかねます。

返品・交換のご対応が承れない場合

・パッケージ開封済みの商品の返品・交換
・お客様のご都合による返品・交換
・商品ご到着後1週間以上経過した商品
・お客様ご自身で破損・汚損された商品
・商品の箱や説明書を破損・汚損・破棄・紛失された場合
・パッケージのへこみ・ゆがみ・傷による返品

※配送時の破損・汚損された商品については、郵便局へ賠償請求をお願いします。それ以外は補償がありませんので、ご注意ください。
※配送時にパッケージに潰れへこみなどが出る場合がありますが、これによる返品・交換は承れませんのでご注意ください。
※商品は、クオリティの高い天然石を一つひとつ選別・検品いたしておりますが、天然石を使用しているため、一つひとつ大きさ、色、形が異なります。また、天然石の特性として、内包物を含んでおり、表面に細かなキズが見られることがございます。これらを理由とした返品・交換は一切お受けいたしかねますので、ご理解のうえお買い求めください。

よくあるご質問

商品はいつごろ届きますか？

基本的に、ご購入確定日より７営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

注文後のキャンセルは可能ですか？

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。